Zwrot towaru – 14 dni bez podawania przyczyny
Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki – bez podawania przyczyny.
Co musisz zrobić?
- Napisz do nas na adres: reklamacje@dchserwis.pl – wpisz numer zamówienia i nazwę zwracanego produktu.
- Odeślij produkt na adres:
DCH Serwis
ul. Piaski 4
91-003 Łódź
- Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu
- Uwaga: Produkt nie może być używany, montowany ani uszkodzony. Powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Zwrot pieniędzy realizujemy przelewem na konto w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Wyjątki – czego nie można zwrócić:
Zgodnie z przepisami, nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. nietypowe uszczelki docięte na wymiar),
- towarów uszkodzonych z winy klienta,
- artykułów, które były już montowane.
Reklamacje – co, jeśli coś jest nie tak?
Jeśli otrzymasz:
- uszkodzony produkt,
- nie ten model,
- lub część jest wadliwa – zgłoś to do nas mailowo w ciągu 14 dni od dostawy.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz na biuro@dchserwis.pl
- Podaj: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia wadliwego produktu
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
Po pozytywnym rozpatrzeniu:
- wyślemy Ci nowy produkt,
- albo zwrócimy pieniądze (Ty wybierasz).
Wysyłka zwrotów i reklamacji
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Prosimy o odesłanie paczki dowolnym kurierem lub paczkomatem.
W razie wątpliwości – napisz lub zadzwoń, pomożemy: biuro@dchserwis.pl ,
693 338 747